ENVÍOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
BORRADOR EN REVISIÓN LEGAL · todavía no es la versión final.
Las piezas personalizadas no tienen devolución porque se hacen solo para ti; si llegan rotas o con defecto, las reponemos.
| Caso | Qué pasa |
|---|---|
| Cancelas una cotización antes de pagar | Sin costo |
| Cancelas un pedido personalizado ya pagado, antes de empezar a imprimir | Te devolvemos todo menos [X]% del anticipo por diseño y revisión |
| Cancelas un pedido personalizado ya en impresión | No hay reembolso del anticipo |
| Producto del catálogo sin usar | Devolución dentro de [14] días; pagas el envío de regreso |
| Pieza rota o con defecto de fabricación | La reponemos o te devolvemos el dinero, si nos avisas con fotos dentro de [7] días |
| Paquete perdido por el transportista | Abrimos el reclamo con el transportista y lo reponemos cuando se confirme la pérdida |
| Nosotros cancelamos un pedido (por derechos de terceros u otro motivo) | Te devolvemos lo pagado [MENOS COSTOS YA INCURRIDOS / TODO — DECIDIR] |
Envíos
- Enviamos a [ESTADOS UNIDOS / OTROS PAÍSES — DECIDIR] con [TRANSPORTISTAS].
- El costo de envío se muestra antes de pagar.
- Cuando sale tu pedido ves el transportista y el número de guía en tu cuenta y te llega por correo.
- También puedes recoger en [LUGAR Y HORARIO, SI APLICA].
Cómo pedir un cambio o reembolso
Escríbenos por el chat de tu cuenta con el número de pedido y fotos. El reembolso vuelve a la misma tarjeta en [5 a 10] días hábiles después de aprobarlo.